Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Adder Signature, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

CONDICIONES PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaques originales.

  • No se aceptan reembolsos de productos en descuento, ediciones especiales o personalizados.

  • Se debe presentar el comprobante de compra o número de orden.

PROCESO DE SOLICITUD
Para solicitar un reembolso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico addersignature@gmail.com con la siguiente información:

  • Nombre completo y número de pedido.

  • Razón de la solicitud de reembolso.

  • Fotografías del producto en su estado actual (si aplica).

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de hasta 5 días hábiles con las instrucciones para proceder con la devolución del producto si aplica.

REEMBOLSO Y MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN

  • Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles.

  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de pago en efectivo, se coordinará una transferencia bancaria al cliente.

  • Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga defectos de fábrica o errores en el despacho.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el producto recibido presenta defectos de fábrica o no corresponde con la compra realizada, Adder Signature asumirá los costos de envío para la devolución y procederá con el cambio o reembolso completo.

EXCEPCIONES

  • No se realizan reembolsos por cambios de opinión o errores en la selección de tallas. Se recomienda revisar nuestra guía de tallas antes de realizar la compra.

  • Los productos en oferta o con descuentos especiales no son elegibles para reembolsos.

Para cualquier consulta adicional, puedes comunicarte con nosotros a addersignature@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra con Adder Signature.